用户服务协议

一、协议的接受

欢迎使用AI Navigator智航平台（以下简称"本平台"）。在使用本平台服务前，请您仔细阅读本协议。注册或使用本平台，即表示您同意接受本协议的全部条款。

二、服务说明

本平台是面向在日华人的生活服务撮合平台，提供以下服务：

• 连接有需求的求助者与提供服务的协助者
• 提供资金托管服务，保障双方交易安全
• 提供信用评价体系，维护平台秩序

本平台仅提供信息撮合服务，不直接提供翻译、陪同、代办等具体服务，亦不对协助者的服务质量承担直接责任。

三、用户注册与账号

• 用户须提供真实有效的邮箱地址进行注册
• 每个邮箱地址只能注册一个账号
• 账号不可转让、出售或共享给他人
• 用户须对账号安全负责，发现异常应立即联系平台

四、求助者规范

• 发布的需求须真实，不得虚假发布或恶意占用协助者时间
• 须按约定时间出现，如需取消须提前通知
• 服务完成后须及时确认，不得恶意拒绝确认
• 评价须真实客观，不得进行虚假差评

五、协助者规范

• 须如实填写服务技能和经验，不得虚假宣传
• 接单后须按时赴约，如需放弃须提前通知（放弃将记录违约）
• 累计违约3次，账号接单功能将被暂停
• 不得诱导用户绕过平台进行私下交易
• 须严格保护用户个人信息，不得用于其他用途

六、禁止行为

• 发布违法违规内容或需求
• 骚扰、欺骗或伤害其他用户
• 绕过平台私下交易（脱媒行为）
• 刷单、虚假评价等操纵信用行为
• 发布商品销售（平台仅支持服务类交易）

七、支付与退款

• 服务费用由求助者预付，平台托管至服务完成
• 平台收取交易金额15%作为服务费
• 服务开始前取消：全额退款
• 服务开始后取消：按实际服务时间结算
• 协助者违约未到场：求助者全额退款

八、争议处理

发生争议时，双方可通过平台争议功能申请介入。平台将根据打卡记录、聊天记录等证据进行调解，必要时进行分账处理。平台的调解决定为最终决定。

九、免责声明

平台不对协助者提供的服务内容（包括翻译准确性、法律建议有效性、医疗意见正确性等）承担责任。涉及医疗、法律等专业领域，协助者提供的仅为辅助支持，不构成专业意见。

十、协议修改

本平台有权随时修改本协议，修改后将在平台公告。继续使用本平台即视为接受修改后的协议。

联系我们

如有任何问题，请联系：huixiasue@gmail.com